1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu trên website Nhà thuốc Kim Hiền bao gồm: Họ và tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng, tên đăng nhập và mật khẩu. Đây là các thông tin bắt buộc để:

• Xác nhận đơn hàng và liên hệ giao hàng.
• Đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng và hỗ trợ kịp thời các vấn đề phát sinh.
• Thành viên có trách nhiệm tự bảo mật tài khoản và thông báo kịp thời cho nhà thuốc nếu có dấu hiệu bị xâm nhập trái phép.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Nhà thuốc Kim Hiền sử dụng thông tin thành viên để:

• Xử lý đơn hàng, giao dịch và quản lý tài khoản người dùng.
• Liên lạc hỗ trợ, giải đáp thắc mắc hoặc thông báo về các hoạt động dịch vụ. Phục vụ mục đích nhận dạng, xác minh và đánh giá pháp lý.
• Thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi (khách hàng có quyền hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc thành viên tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của Nhà thuốc Kim Hiền theo quy định pháp luật.

Chúng tôi sẽ tiêu hủy dữ liệu khi việc lưu giữ không còn cần thiết cho mục đích kinh doanh hoặc pháp lý.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

NHÀ THUỐC KIM HIỀN

• Địa chỉ: 88 Lê Văn Hiến, Phường Ngũ Hành Sơn, TP. Đà Nẵng. Điện thoại: 0348 552 775
• Email: Nhathuockimhien1@gmail.com
• Website: Nhathuockimhien.vn

5. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

• Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website.
• Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị.
• Chúng tôi có trách nhiệm xác nhận, trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục bảo mật.

6. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Khách hàng đồng ý rằng các bên sau có quyền tiếp cận thông tin trong trường hợp cần thiết:

• Ban quản trị và nhân viên trực thuộc Nhà thuốc Kim Hiền.
• Đơn vị vận chuyển liên kết để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
• Cố vấn pháp lý hoặc đơn vị kiểm toán (nếu có phát sinh tranh chấp hoặc kiểm tra hệ thống).

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

• Tuyệt đối bảo mật: Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch trực tuyến đều được bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin của nhà thuốc.
• Không chia sẻ: Cam kết không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin thành viên cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu).
• Ứng phó sự cố: Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, nhà thuốc sẽ thông báo cho cơ quan chức năng điều tra và thông báo kịp thời cho thành viên.

8. Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại

• Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại qua Email: Nhathuockimhien1@gmail.com hoặc gọi Hotline: 0348552775.
• Bước 2: Bộ phận CSKH sẽ liên hệ làm rõ yêu cầu trong vòng tối đa 07 ngày làm việc.
• Bước 3: Khách hàng cung cấp các bằng chứng liên quan để xác thực sự việc.
• Bước 4: Mọi tranh chấp ưu tiên giải quyết qua thương lượng. Nếu không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Đà Nẵng.

NHÀ THUỐC KIM HIỀN – CHẤT LƯỢNG HÀNG ĐẦU, AN TÂM GỬI TRỌN NIỀM TIN